400电话是一串由10位数字构成的虚拟中转号码，是一种主被叫分摊付费的业务，即400电话产生的话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打400电话的来电均被转接至绑定好的手机或固话上。
400电话现阶段只能接听，不可以进行外呼，所以具体接听资费也依据套餐的等级有所变化。
400电话业务的收费可以分为两个部分：
1、企业在400电话申请时所缴纳的成本，可称为400电话套餐费;套餐成本的金额高低会干扰到套餐可选号码的资源和400电话后台功能。
2、企业在正常用400电话时，因通话所产生的资费，对于一些通话量较大的企业来讲，细微的资费浮动都可能致使企业出现巨大的400电话收费标准开销差异，所以400电话通话资费标准也是值得企业400电话申请时重点考察的地方。
400电话号码一般分为三个大类，即：普通号码、中级号码、靓号。三个类别的400号码所对应的成本套餐由低到高依次递增，400电话价格多少和不同代理商有所不同，通常都是以年为单位。
普通400电话号码成本是三年1800元|3000元不等。而中等级别的400号码成本则是三年5000元|10000元不等。高级别的400靓号成本三年20000元以上，具体金额依据选择号码来定。中小微型企业因为电话量少，财力有限大部分选择普通号码、中级号码较多，大型企业电话量大，财力雄厚大多选择400靓号。
400靓号的一大好处是通话资费更低。